عاد والمبالغ

الطلبات المقدمة قبل 5 يونيو 2024:

الطلبات المقدمة قبل 5 يونيو 2024: يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة في غضون 35 يوماً من تاريخ الشراء مع مذكرة إرجاع مطبوعة. يجب أن تكون المنتجات في حالة الشراء الأصلية ومغلفة بإحكام وليس من الضروري أن تكون في علبة التوصيل الأصلية.
1.

استرداد نقدي فوري في متاجر ماركس وسبنسر الخاصة بطلبات انقر واستلم

"يمكن إرجاع أي منتج/منتجات مجاناً إلى متاجر محددة. وهي: o دوحة فستيفال سيتي
o فيلاجيو، قطر
o لاند مارك، قطر
o بلاس فاندوم مول".

2.

الإرجاع السريع

ستُحصَّل رسوم مرتجعات مدعّمة بقيمة 60 ريالاً قطريًا، وستُخصم من نقودك المُستردة. حدد ما تُفضله من خياراتنا بخصوص المرتجعات بالبريد السريع، وحدد موعد تسليم سلعك المرتجعة. اطبع بطاقة المنتجات المرتجعة وملاحظاتك <هنا. حدد موعد الاستلام هنا. يُرجى الحصول على إيصال كإثبات على استلام الطرد.

2.

الإرجاع الذاتي إلى المملكة المتحدة

"قم بإرجاع الطرد الخاص بك على نفقتك الخاصة من خلال شركة الشحن المفضلة لديك. سيتم تحديد تكلفة النقل من قبل شركة الشحن. يُرجى الحصول على إيصال كدليل على رسوم الشحن. يُرجى إرفاق نموذج تفويض إرجاع البضائع في طردك وإرفاق ملصق الإرجاع الذي يمكن طباعته من بوابة المرتجعات الخاصة بنا هنا: https://web.global-e.com/Returns/portal/mZmQ. يُرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج تالف أو غير صحيح. خط مركز الاتصال الخاص بنا 4723 456 117 (44+) وهو متاح من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً (بتوقيت المملكة المتحدة)، 7 أيام في الأسبوع.
ملاحظة: لايمكن إرجاع واسترداد مبالغ المنتجات التي تتعلق بالشراشف المفتوحة، حمالات الصدر وملحقاتها، أقراط الأذن وأقنعة الوجه.+"

الطلبات المقدمة بعد 5 يونيو 2024:

"قد يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بسعرها الأصلي في غضون 35 يومًا من تاريخ الشراء.
قد يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بأسعار مخفّضة في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون جميع المنتجات المراد إرجاعها غير مستخدمة وفي حالة الشراء الأصلية.
يجب أن تكون المنتجات مغلفة بشكل آمن وليس من الضروري أن تكون في عبوة التوصيل الأصلية."

الطلبات المقدمة قبل 5 يونيو 2024:

"قد يستغرق الطلب مدة تصل إلى 28 يوم عمل لمعالجة عملية الإرجاع.

إمكانية إرجاع واسترداد نقدي فوري في المتاجر الخاصة بطلبات انقر واستلم. يتم استلام العملاء لأموالهم بناءً على وقت المعالجة للبنك الخاص بهم.

سوف نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد إتمام عملية الإسترداد من قِبلنا. سيتم إرجاع أي مبلغ تلقائيًا حسب طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك عن طريق GlobalE، شريكنا الدولي في تسهيل المبيعات وتنفيذها."

الطلبات المقدمة بعد 5 يونيو 2024:

"إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى نفس البطاقة. وستستغرق المدة من 4 إلى 5 أيام عمل وفقًا لسياسة البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة.

إذا قمت بالدفع باستخدام محفظة بلو، فسيتم إرجاع المبلغ على الفور إلى نفس المحفظة.

إذا كنت قد دفعت باستخدام بلو للدفع المسبق، فسيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقة جديدة من بلو للدفع المسبق، والتي سنرسلها لك عبر البريد الإلكتروني بما في ذلك رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي.

يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بسعرها الأصلي خلال 35 يومًا من تاريخ الشراء. يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها بأسعار مخفضّة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع المنتجات المراد إرجاعها غير مستخدمة وفي حالة الشراء الأصلية. يجب أن تكون المنتجات مغلفة بشكل آمن وليس من الضروري أن تكون في عبوة التوصيل الأصلية."

الطلبات المقدمة قبل 5 يونيو 2024:

"نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت منتجًا في حالة غير مثالية.

إذا كنت قد استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئ. فسنقدم لك منتجاً بديلاً (حسب حالة توفر المنتج لدينا) أوسنقوم بإعادة المبلغ إذا رغبت بذلك.

لمساعدتنا في حل هذه المشكلة، يرجى إرسال صورة للمنتج أو العبوة، توضح الخلل الذي لاحظته، إلى :int.damageditem@customersupport.marksandspencer.com. يرجى أيضًا تضمين التفاصيل التالية حتى نتمكن من المساعدة:

الإسم
رقم الطلب
اسم وكود المنتج (يمكن العثور على اسم وكود المنتج في البريد الإلكتروني المستلم لتأكيد الطلب) توضيح للخلل
تزويدنا برغبتك في إستبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع."

الطلبات المقدمة بعد 5 يونيو 2024:

نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت منتجًا في حالة غير مثالية. سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع مقابل المنتجات التالفة التي تم استلامها. يرجى زيارة أحد متاجرنا لإرجاع المنتج والبدء بعملية استرداد المبلغ المدفوع. إذا كنت ترغب بإرجاعها من منزلك، فيرجى الإتصال بخدمة العملاء لترتيب عملية الاستلام عن طريق شركة الشحن والبدء بعملية استرداد المبلغ المدفوع الخاص بك.