شروط وأحكام الموقع الالكتروني
تحديث في: 6 فبراير 2024
نبذة عن الشروط والأحكام لدينا
تحتوي هذه الصفحة على معلومات عنا، إضافة إلى الشروط والأحكام القانونية المطبقة عند استخدامك لموقع markandspencer.com/ae سواءً كمستخدم مسجل أو كزائر وأي منتج أو خدمة تطلبها منا.
لمساعدتك في العثور على المعلومات التي تبحث عنها، قمنا بتقسيم صفحة الشروط والأحكام هذه إلى 5 أقسام. وهي:
| معلومات عن ماركس وسبنسر | أ. معلومات عن ماركس وسبنسر: يمكنك معرفة كيفية الاتصال بنا أو الاطلاع على تفاصيل الشركة هنا |
| الشروط والأحكام العامة للبيع | ج. الشروط والأحكام العامة للبيع: يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام القانونية المطبقة على أي منتج أو خدمة تطلبها من موقع marksandspencerme.com/en-kw هنا |
| الشروط القانونية | د. الشروط القانونية: يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام القانونية المطبقة على هذه الشروط والأحكام. |
| سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط | هـ. سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط: يمكنك التعرف على المعلومات الشخصية التي يجمعها ويستخدمها موقع Markandspencer.com/en-kw عند الدخول والتصفح والاستخدام (بما في ذلك التسجيل) ومعرفة حقوقك للتحكم في استخدامنا لمعلوماتك الشخصية هنا |
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط بعناية قبل البدء في استخدام الموقع.
المساعدة على الموقع
بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، قد يكون من الجيد كذلك زيارة قسم المساعدة على موقعنا. ستجد هناك معلومات مفيدة حول رسوم التوصيل والجداول الزمنية للتسليم وسياسة الإرجاع، بالإضافة إلى معلومات أخرى ذات صلة بأي استفسارات لديك.
الجزء أ: معلومات حول ماركس وسبنسر
هذا الموقع مملوك ويتم تسييره من قبل شركة الفطيم الكويت للأسواق المركزية ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في الكويت ويقع مكتبها المسجل في السالمية، شارع سالم المبارك، قطعة 2، برج فيو، برقم تسجيل 340027، وتستخدم الاسم التجاري "ماركس وسبنسر". ما لم نقل خلاف ذلك، فإننا نستخدم مصطلحات "ماركس وسبنسر"و"نحن" و"لنا" و "الخاص بنا" على هذا الموقع للإشارة إلى شركة الفطيم الكويت للأسواق المركزية ذ.م.م في جميع شروط وأحكام الموقع، والتي تتضمن شروط الموقع، الشروط والأحكام العامة للبيع، والشروط القانونية، وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط ("الشروط والأحكام").
تُعد شركة أرامكس شريكنا المرافق الذي يوفر أي خدمات توصيل من ماركس وسبنسر بموجب العقد بيننا، للحصول على التفاصيل الكاملة حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى الانتقال إلى الجزء "ج" من الشروط والأحكام الخاصة بنا.
إذا كان لديك أي استفسار (سواء تعلق بمنتجاتنا وخدماتنا، أو هذا الموقع، أو أي من الشروط والأحكام الخاصة بنا أو غير ذلك)، أو إذا كنت تريد تقديم شكوى بخصوص طلب أو خدمة توصيل، فيرجى الاتصال بنا.
الجزء ب: شروط الموقع
تُطبق شروط وأحكام استخدامك لموقع ماركس وسبنسر على marksandspencerme.com/en-kw وعلى أي طلب تقدمه على الموقع. وذلك بغض النظر عن كيفية وصولك ودخولك إليه، بما في ذلك أي تقنيات أو أجهزة تتيح ماركس وسبنسر من خلالها الوصول إلى الموقع الإلكتروني في المنزل أو أثناء التنقل. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، ونوصي بتنزيلها أو طباعتها والاحتفاظ بنسخة منها للرجوع إليها مستقبلاً. من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تصفحه أو استخدامه أو التسجيل فيه أو تقديم طلب عليه، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها جميعًا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام عمومًا، يرجى عدم استخدام هذا الموقع.
جميع الإشعارات القانونية الموجودة على هذا الموقع والتي تتعلق باستخدامك له بالإضافة إلى جميع الشروط والأحكام المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا تتحكم في استخدامك لهذا الموقع.
استخدام الموقع الالكتروني
يمكن استخدام هذا الموقع للأغراض المشروعة فقط، ولا يجوز لك استخدامه بطريقة تنتهك حقوق أي شخص آخر أو تقيد أو تمنع استخدام أي شخص آخر بالموقع.
لا يجوز لك، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة، نسخ أو إعادة إنتاج أو تأطير أو تنزيل أو طباعة أو نشر أو إعادة نشر أو بث أو تسجيل أو نقل أو تحرير أو التواصل مع الجمهور أو الربط مع، أو التوزيع بأي شكل من الأشكال صفحات الويب أو المواد الموجودة على الموقع أو رموز الكمبيوتر أو العناصر التي يتألف منها الموقع بخلاف استخدامك الشخصي أو التجاري الداخلي فقط. لا يجوز لك استخدام محتوى الموقع لأي أغراض تجارية مهما كانت.
ملكية الحقوق
جميع الحقوق، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والمعرفة والحقوق الأخلاقية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى على جميع المواد والمحتوى بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) النصوص والصور وصفحات الويب والصوت والبرامج وأكواد البرامج والواجهات ومقاطع الفيديو، في هذا الموقع مملوكة لشركة ماركس وسبنسر أو مرخصة لها ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك.
إن استخدامك للموقع ومحتوياته لا يمنحك أي حقوق فيما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوقنا الحصرية الأخرى أو حقوق الأطراف الثالثة في الموقع أو محتوياته.
من خلال تقديم المعلومات (بخلاف بياناتك الشخصية) أو النصوص أو الصور أو الرسومات البيانية أو أي محتوى آخر إلى الموقع، فإنك تؤكد أنه لديك الحق في استخدامها وتمنحنا بدورك الحق في استخدام هذه المواد وفقًا لتقديرنا الخاص (مع أو بدون الاعتماد) في أي وسيلة إعلامية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحرير هذه المواد ونسخها وإعادة إنتاجها والكشف عنها ونشرها وإزالتها من الموقع.
أنت توافق كذلك على تنفيذ جميع الوثائق ذات الصلة والقيام بكل الإجراءات التي قد نطلبها بشكل معقول لتحويل أي من تلك الحقوق إلينا وللتنازل عن حقوقك الأخلاقية بالموقع الإلكتروني.
التقديم
ملكية التقديم
باستثناء البيانات الشخصية (التي تخضع لسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدينا)، تمنحك هنا ماركس وسبنسر ترخيصًا غير حصري لاستخدام حقوق جميع التعليقات ورسائل الهدايا والمدونات والملاحظات والاقتراحات والاستفسارات والأفكار والرسومات والصور وأفكار المنتجات أو التسويق وأي مشاركات أخرى مقدمة لماركس وسبنسر على الموقع الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى. يجب أن تتماشى مشاركاتك مع معايير المحتوى المحددة في شروط استخدام الموقع. تضمن أنك تمتلك الحق في استخدام أي مشاركات، وأن مشاركاتك تتوافق مع هذه المعايير والتوجيهات.
مواقع التواصل الاجتماعي
تشمل هذه الشروط أي تفاعل لك على أي موقع أو صفحة طرف ثالث مرتبطة بماركس وسبنسر مثل انستقرام أو فيسبوك أو يوتيوب أو تيك توك أو موقع آخر عبر شبكات التواصل الاجتماعي. جميع التعليقات والصور ومقاطع الفيديو وأي نوع آخر من المواد المنشورة على أي موقع أو صفحة تواصل اجتماعي تابع لطرف ثالث لا تعكس بالضرورة آراء أو أفكار ماركس وسبنسر أو موظفيها ولا تتحمل ماركس وسبنسر المسؤولية عن أي محتوى من هذا القبيل. ومع ذلك، يجب أن تتوافق جميع المواد المنشورة التابعة لأطراف ثالثة مع شروط الموقع وشروط استخدام مواقع الشبكات الاجتماعية التابعة لأطراف ثالثة، حسب الاقتضاء.
حقوق الملكية الفكرية
تشكل الموافقة على شروط الموقع ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وغير حصري لشركة ماركس وسبنسر لأي حقوق ملكية فكرية. عندما تستخدم إحدى الميزات التي تسمح لك بتحميل المواد إلى الموقع، بما في ذلك الأسئلة والاستفسارات، أو التواصل مع مستخدمين آخرين للموقع أو تقديم طلبات على أي موقع أو صفحة تابعة لطرف ثالث مرتبط بماركس وسبنسر، يجب عليك الالتزام بمعايير المحتوى الموضحة أدناه وشروط استخدام الموقع كذلك. لا تقع مسؤولية أي إعلانات لطرف ثالث على صفحات ماركس وسبنسر على شبكات التواصل الاجتماعي على عاتقنا ولا يتم اعتمادها من جانبنا. جميع الحقوق، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر على صفحات موقع ماركس وسبنسر، مملوكة أو مرخصة لشركة ماركس وسبنسر. يُحظر أي استخدام لأي من صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بماركس وسبنسر أو محتواها، بما في ذلك النسخ أو التخزين الكلي أو الجزئي، باستثناء استخدامك الشخصي غير التجاري، دون الحصول على إذن من ماركس وسبنسر. من خلال الموافقة، فإنك تؤكد أن المحتوى المقدم لا ينتهك المواد أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق غيرها للآخرين.
الخصوصية
سيتم اعتبار أي محتوى تقوم بتحميله على موقعنا الإلكتروني كمادة غير سرية وغير مملوكة لطرف معين، ولدينا الحق في استخدام ونسخ وتوزيع والكشف عنها لأطراف ثالثة لأي غرض. لدينا أيضًا الحق في الكشف عن هويتك لأي طرف ثالث يدعي أن أي مادة قمت بنشرها أو تحميلها على الموقع الإلكتروني أو أي موقع تواصل اجتماعي تابع لجهة خارجية مرتبطة بماركس وسبنسر تشكل انتهاكًا لخصوصيته أو لحقوق الملكية الفكرية الخاصة به. لسنا مسؤولين تجاه أي طرف ثالث عن محتوى أي مواد تنشرها أنت أو أي مستخدم آخر على موقعنا الإلكتروني. لدينا الحق في حذف أي تفاعلات تقدمها على موقعنا الإلكتروني، إذا وجدنا أنها لا تتوافق مع معايير المحتوى الموضحة أدناه.
قواعد المشاركة والتفاعل
يجب أن يكون عمرك يعادل أو يتجاوز 18 عامًا وأن تكون مسجلاً كعضو. لايحق للموردين أو المصنعين المشاركة.
يرجى التحلي بالأدب والكتابة فقط باللغة الإنجليزية أو العربية أو (اللغة المعمول بها في موقع ماركس وسبنسر الذي تشارك منه). إذا كنت بحاجة إلى إجابة فورية أو لديك تعليق حول إحدى خدماتنا، فيرجى الاتصال بنا مباشرة للحصول على رد أسرع.
يجب ألا يتضمن التفاعل ما يلي:
- الألفاظ النابية، أوالمسيئة، أوالحاقدة، أوالعنصرية، أوالتعليقات الجنسية، أو التمييزية أو المحتوى الذي يمكن اعتباره مضايقة أو إساءة أو تهديدًا للسلامة الشخصية أو ممتلكات الآخرين
- تعليقات حول المستخدمين أو المدونين الآخرين
- التعليقات التي تتضمن اتهامات جنائية أو تصريحات كاذبة أو تشهيرية أو مضللة بشكل متكرر
- انتحال شخصية الآخرين أو مشاركة معلومات شخصية عن أي شخص، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، مثل أرقام الهواتف أو العناوين البريدية أو أرقام بطاقات الائتمان
- الرسائل المزعجة أو الاعلانات
- أسماء علامات تجارية تابعة لجهات خارجية
- كود برمجة HTML أو البرنامج النصي للكمبيوتر أو عناوين URL لمواقع أخرى
- معلومات حول التوفر أو السعر أو الطلبات و خدمات التسليم البديلة
- معلومات حول الشركات المصنعة أو الموردة لماركس وسبنسر
- المحتوى الذي ينتهك قوانين وأنظمة المنطقة وقيمها الاجتماعية
تحتفظ ماركس وسبنسر، وفقًا لتقديرها المطلق، بالحق في عدم نشر المشاركة أو حذفها، أو اتخاذ أي إجراء مناسب إذا اعتبر ذلك ضروريًا أو إزالة المشاركات حول المنتجات الموسمية بعد نهاية الموسم.
يرجى إعلامنا إذا لاحظت وجود أي مشاركات أو تعليقات لا تتوافق مع قواعدنا.
دقة المحتوى
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تخلي ماركس وسبنسر مسؤوليتها من جميع الإقرارات والضمانات، الصريحة أو الضمنية، بأن المحتوى أو المعلومات الموجودة في أو على هذا الموقع دقيقة وكاملة وحديثة و/أو لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث.
الآراء المعبر عنها في المحتوى من قبل المستخدمين هي آرائهم الشخصية ولا تمثل وجهات نظر أو آراء أو معتقدات أو قيم ماركس وسبنسر أو أي من شركاتها.
تلف جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر
تبذل ماركس وسبنسر جهودًا معقولة لضمان خلو هذا الموقع من الفيروسات والمحتويات الضارة الأخرى. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك أي محتوى عليه أو أي موقع يمكن الوصول إليه عن طريقه) لن يسبب ضررًا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن لديك المعدات المناسبة (بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات) لاستخدام الموقع بأمان وفحص أي شيء قد يؤدي إلى إتلاف جهازك. باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، لن تتحمل ماركس وسبنسر المسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر يتعرض له نتيجة للفيروسات أو غيرها من المحتويات الضارة التي يصل إليها من موقعنا الإلكتروني أو عبره.
روابط لمواقع أخرى
يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى نعتقد أنك قد ترغب في زيارتها. نحن لا نقوم بفحص هذه المواقع وليس لدينا أي سلطة على محتوياتها. باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، لا تتحمل ماركس وسبنسر أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدام هذه المواقع. لا ينبغي تفسير هذه الروابط على أنها تأييد من جانبنا لتلك المواقع المرتبطة. لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك لمواقع الطرف الثالث أو عن محتوى أي مواقع تابعة لجهات خارجية.
الجزء ج: الشروط والأحكام العامة للبيع
تُطبق شروط وأحكام البيع العامة ("الشروط والأحكام العامة للبيع") على أي طلب تقدمه من خلال موقع www.marksandspencerme.com/en-kw. تنطبق هذه الشروط بغض النظر عن كيفية وصولك إلى الموقع، بما في ذلك التقنيات أو الأجهزة التي تتيح استخدام موقع ماركس وسبنسر في المنزل أو أثناء التنقل. لذا يجب قرائتها بعناية. من خلال تقديم طلب عبر الموقع، فإنك تؤكد أنك قمت بقراءة وفهم والموافقة على شروط وأحكام البيع العامة كاملة، وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على شروط وأحكام البيع العامة كاملة، فلا يجوز لك طلب أي منتج أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني.
يرجى الاطلاع أدناه على المعلومات المتعلقة بما يلي:
- الشريك المتعاقد
- فتح حساب وتقديم طلب
- الموافقة على الطلب
- عملية الدفع
- التوصيل والاستلام
- التغييرات على الطلب
- سياسة الارجاع والاسترداد لدينا
- المنتجات التالفة أو الخاطئة
- مواصفات المنتج والخدمة
- المسئولية القانونية
- التنازل وحقوق الطرف الثالث
- معلومات حول حل النزاعات عبر الإنترنت والطرق البديلة لحل النزاعات
- القانون المطبق
الشريك المتعاقد
تعدّ أرامكس شريكنا التعاقدي في خدمات توصيل منتجات ماركس وسبنسر التي يتم شراؤها عبر الانترنت من الموقع الإلكتروني. ستتولى أرامكس استلام المبلغ وتسليم المنتج، إذا اخترت خدمة الدفع عند الاستلام.
فتح حساب وتقديم طلب
لتقديم طلب، يمكنك فتح حساب معنا ("حسابك") والذي سيتطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية الإلزامية. يمكنك كذلك تقديم طلبك كزائرفقط.
يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة كيفية استخدام وتخزين معلوماتك الشخصية.
أنت تؤكد أن جميع المعلومات والتفاصيل التي قدمتها لنا (بما في ذلك عند التسجيل) صحيحة ودقيقة وحديثة من جميع النواحي وفي جميع الأوقات. يمكنك تحديث أو تصحيح هذه المعلومات في أي وقت عن طريق الذهاب إلى حسابك.
عندما تقوم بإنشاء حساب، قد نزودك و/أو نطلب منك استخدام كلمات المرور أو وسائل أخرى للسماح لك بالوصول إلى مناطق معينة من الموقع و/أو للحفاظ على أمان حسابك. انت تتحمل المسؤولية الكاملة للحفاظ على سرية كلمة المرور ومعلوماتك الشخصية في الحساب. لاتتحمل ماركس وسبنسر المسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ نتيجة لأي إخفاق من جانبك في حماية كلمة المرور أو حسابك الشخصي. إذا علمت أو اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب، فيرجى الاتصال بنا. إذا اشتبهت ماركس وسبنسر في أي نشاط احتيالي قادم من حسابك، فيمكنها الاحتفاظ بحقها في رفض وصولك إلى حسابك ويمكنها حذف الحساب كذلك.
عند القيام بطلب من خلال الموقع الإلكتروني عبر خدمة الدفع كزائر، سيتعين عليك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية الإلزامية حتى نتمكن من معالجة الطلب. ومع ذلك، يمكنك اختيار تسجيل حساب معنا بعد تقديم الطلب. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة كيفية استخدام معلوماتك الشخصية وتخزينها.
قبول الطلب
يرجى العلم أن إكمال عملية الدفع عبر الإنترنت لا يعني قبولنا عرضك لشراء منتجاتنا أو خدماتنا. سنقوم بإخبارك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن للتأكيد على تلقينا للطلب والقيام بمعالجته. لن يتم قبولنا لطلبك إلا عند إرسال المنتج (المنتجات) أو عند بدء الخدمات التي طلبتها منا. سيتم ذلك في موعد لا يتجاوز أسبوع واحد بعد عملية الدفع. قبل إرسال المنتج (المنتجات)، يحق لشركة ماركس وسبنسر رفض الطلب لأي سبب، بما في ذلك الأسباب القانونية والتنظيمية.
ستبدأ مدة عقدنا معك من موعد استلامك إشعار بإرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني وتستمر حتى آخر يوم يحق لك فيه إرجاع المنتجات.
إذا لم نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة التي طلبتها، فلن نقوم بمعالجة الطلب مع إبلاغك بذلك كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني)، وإذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج أو الخدمة، فسنقوم برد المبلغ بالكامل في أقرب وقت ممكن، ولن يتجاوز ذلك على أي حال 30 يومًا من عملية الدفع.
إذا كان تنفيذ الطلب (أو أي جانب منه) غير نظامي أو غير قانوني، بما في ذلك انتهاك ضوابط التصدير أو قواعد العقوبات، يحق لماركس وسبنسر وأرامكس إيقاف أو التوقف عن تنفيذ الطلب في أي وقت، حتى في حالة إرسال المنتجات و/أو إخطارك باستلام الطلب والبدء في معالجته. أنت تقر بأن ماركس وسبنسر وأرامكس لن يتحملوا أي مسؤولية في مثل هذه الظروف.
عملية الدفع
طرق الدفع المقبولة
يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو طريقة دفع بديلة أخرى محدّدة كجزء من عملية الدفع، وسيمكنك الاطلاع على الفاتورة وطباعتها في صفحة تاريخ الطلبات عند تسجيل الدخول. يجوز لماركس وسبنسر تغيير طرق الدفع في أي وقت، لكن هذا لن يؤثر على أي طلب في مرحلة المعالجة. قد يعتمد توفر طريقة دفع معينة على موقعك الجغرافي.
الدفع
إذا قمت بتقديم طلب على موقعنا، فإنك تقر وتوافق على ما يلي: (1) ستقوم ماركس وسبنسر بتحصيل الرسوم منك من خلال طريقة الدفع التي حددتها لطلبك والمبالغ الأخرى المستحقة فيما يتعلق بالطلب؛ (2) أنك ستقدم معلومات صالحة وحديثة عن (أ) نفسك و(ب) شخص آخر، إذا كان الأمر متاح، ولكن فقط إذا حصلت أولاً على موافقته الصريحة على القيام بذلك؛ و(3) أنه يجوز لشركة ماركس وسبنسر استخدام الأدوات أو البرامج أو الخدمات الخاصة بمعالجي الدفع لمعالجة المعاملات نيابةً عنهم؛ و(4) إذا لم تستلم ماركس وسبنسر دفعتك لأي سبب من الأسباب من جهة إصدار البطاقة، فإنك توافق على سداد جميع المبالغ المستحقة فورًا وباستخدام الطريقة التي تحددها ماركس وسبنسر.
العملة
سيكون سعر المنتجات في الموقع بالعملة المحلية للبلد الذي يقع فيه.
الرسوم الضريبية
تشمل جميع الأسعار على الموقع ضريبة القيمة المضافة. سيتم إصدار فاتورة ضريبية للعميل وفي حالة أي عملية إرجاع أو استرداد، سيتم إصدار إشعار دائن ضريبي وفقًا للوائح ضريبة القيمة المضافة المحلية (إن وُجدت).
التوصيل والاستلام
التوصيل (تشمل رسوم ومواعيد التوصيل)
تختلف رسوم ومواعيد التوصيل (شاملة ضريبة القيمة المضافة) حسب نوع المنتجات المطلوبة والخدمة التي تحددها وعنوان التسليم. ستجد التفاصيل الكاملة لرسوم التوصيل لدينا أدناه.
إذا لم يتم الاتفاق على موعد أو تاريخ محدد، فسيتم تنفيذ عمليات التوصيل لدينا خلال فترة أقصاها 30 يومًا.
يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات والخدمات قد تخضع لرسوم توصيل وشروط و/أو جداول زمنية خاصة. إذا تعذّر التسليم بسبب عدم تواجد العميل على العنوان في الوقت المحدد من قبل شركة النقل أو إذا رفض العميل قبول المنتجات، تحتفظ ماركس وسبنسر بالحق في خصم تكلفة إرجاع المنتجات.
جميع المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي قمت بطلبها (بما في ذلك مخاطر الضياع و/أو تلف المنتجات) ستنتقل إليك تلقائيا بمجرد تسليمها إلى عنوان التوصيل المحدد في الطلب.
| رسوم التوصيل | |
| الموعد المقترح للتوصيل | اطلب قبل الساعة 7 مساءً للاستلام في اليوم التالي |
| رسوم التوصيل | 25 د.إ |
| الحد الأدنى لخدمة التوصيل | توصيل مجاني لجميع الطلبات التي تفوق عن 200 د.إ |
| رسوم طلبات الدفع نقدًا عند الاستلام | مجانية (قابلة للتغيير) |
| رسوم الارجاع | 15 د.إ |
انقر واستلم
إذا كنت تتسوق على موقع marksandspencerme.com/en-kw، فيمكنك اختيار استلام الطلب عبر الإنترنت مجانًا في متاجر ماركس وسبنسر التالية المزودة بخدمة انقر واستلم والتي تديرها شركة الفطيم الكويت للأسواق المركزية ذ.م.م في المنطقة:
| ماركس وسبنسر، الأفنيوز مول |
| ماركس وسبنسر، 360 مول |
| ماركس وسبنسر، ذي فيو مول |
| ماركس وسبنسر، الكوت مول |
سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني عندما يجهز الطلب للاستلام في المتجر. عادةً ماتكون الطلبات جاهزة للاستلام اعتبارًا من منتصف النهار وسيتم الاحتفاظ بها في المتجر لمدة 13 يومًا. إذا لم تحضر لاستلامها بعد 13 يومًا، فسيتم إرجاع الطلب واسترداد أموالك.
التأخير
في حالة تأخير أو عدم ارسال منتجك (منتجاتك) أو خدمتك (خدماتك) لأسباب خارجة عن إرادتنا (على سبيل المثال، نقص الكمية أو تأخير في عملية الاستيراد أو الطلب الأعلى من المتوقع)، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع حول الأمر، دون تحمّل أي مسؤولية تجاهك عن هذا التأخير أو الإلغاء. لتجنب أي التباس، لا تستبعد هذه الفقرة أو تؤثر بأي شكل من الأشكال على أي من حقوقك القانونية لإلغاء الطلب عند التأخير أو عدم الاستلام.
سياسة الإرجاع والاسترداد
يُسمح باسترداد الأموال فقط في نفس البلد الذي تمت فيه عملية الشراء. تتيح لك سياسة الإرجاع الخاصة بنا استرداد أموال أي منتج تم شراؤه عبر الإنترنت، خلال 35 يومًا للمنتج بالسعر الأصلي، وفي غضون 14 يومًا للمنتج الخاضع للتخفيضات. لاسترداد الأموال، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وأن يتم إرجاعها في العبوة الأصلية وفي حالة قابلة لإعادة البيع. سيتم إسترداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
طرق الاسترداد بالنسبة للدفع نقدًا عند الاستلام
ستتم معالجة المبالغ المستردة لمعاملات الدفع نقدًا عند الاستلام وفقًا للشروط والأحكام التالية.
1 .رد المبلغ إلى حساب محفظة بلو:
1.1. إذا كان رقم الهاتف المحمول المستخدم للطلب مرتبطًا بحساب محفظة بلو المسجل، فسيتم تحويل المبلغ إلى نفس الحساب.
ملاحظة: يتحمل العميل مسؤولية التأكد من تسجيل رقم الهاتف المحمول المستخدم للطلب في حساب محفظة بلو لتسهيل عمليات استرداد الأموال إلى الحساب.
2. رد المبلغ إلى بطاقة بلو مسبقة الدفع
2.1. إذا لم يكن رقم الهاتف المحمول المستخدم في الطلب مسجلاً في حساب محفظة بلو، فسيتم إيداع المبلغ المسترد في شكل بطاقة بلو مسبقة الدفع. سيتم إرسال تفاصيل رقم بطاقة بلو مسبقة الدفع ورقم التعريف الشخصي إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل أثناء الطلب. يجب على العملاء الاحتفاظ بعنوان بريد إلكتروني ساري ويمكن الوصول إليه لاستلام تفاصيل بطاقة بلو مسبقة الدفع ورقم التعريف الشخصي في الوقت المناسب.
ومع ذلك، يملك العميل خيار تسجيل رقم هاتفه المحمول في حساب محفظة بلو قبل بدء عملية الاسترداد.
2.2. للتسجيل رغبة في الحصول على حساب محفظة بلو، يمكن للعميل تنزيل التطبيق الخاص بها من جوجل بلاي أو متجر التطبيقات. مع اتمام عملية التسجيل، سيضمن العميل استرداد أمواله بسلاسة مع إيداع المبلغ مباشرةً في حساب محفظة بلو الخاص بهم.
3. عملية استرداد الأموال
3.1. سيتم البدء في استرداد الأموال على الفور عند الانتهاء من عملية الإرجاع ووفقًا لطريقة الاسترداد المحددة (حساب محفظة بلو أو بطاقة بلو مسبقة الدفع).
4. عدم قابلية التحويل
4.1. المبالغ المستردة غير قابلة للتحويل وستتم معالجتها فقط إلى حساب بلو أو بطاقة بلو مسبقة الدفع المرتبطة بالطلب الأصلي.
لإرجاع منتجاتك بموجب سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات مجاناً إلى أي من متاجر ماركس وسبنسر في المنطقة، أو يمكنك بدلاً من ذلك التواصل بمركز خدمة العملاء لدينا الذي سيقوم بترتيب عملية استلام المنتج/المنتجات من مكان إقامتك مقابل رسوم محددة (تطبق شروط وأحكام التوصيل).
إذا اخترت إرجاع أي منتج، فإننا ننصحك باستخدام خدماتنا للتوصيل والاستلام.
يُرجى ملاحظة أنك قد تمتلك حق إلغاء الطلب وفقًا للقوانين المحلية. لن يؤثر أي شيء في شروط وأحكام البيع العامة على هذه الحقوق القانونية.
الاستثناءات من سياسة الارجاع والاسترداد
تُعدّ العناصر التالية مستثناة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا:
من مصلحة عملائنا عدم إرجاع المنتجات التالية لأسباب تتعلق بالنظافة: المنتجات القابلة للتلف (الأطعمة والمشروبات)، والأقراط، ومنتجات التجميل (بما في ذلك أدوات التجميل)، والألحفة والوسائد، المراتب، وواقيات المراتب والوسائد، وإكسسوارات حمالات الصدر، وحمالات الصدر اللاصقة، وغيرها من المنتجات الشخصية بما في ذلك الملابس الداخلية وأي منتجات ذات ختم نظافة.
يمكنك إرجاع طلبك عبر الإنترنت مجاناً إلى أي متجر ماركس وسبنسر يشمل خدمة انقر واستلم:
| ماركس وسبنسر، الأفنيوز مول |
| ماركس وسبنسر، 360 مول |
| ماركس وسبنسر، ذي فيو مول |
| ماركس وسبنسر، الكوت مول |
المنتجات التالفة أو الخاطئة
يجب عليك التحقق من جميع المنتجات المدرجة في طلبك عند الاستلام. فإذا كانت تالفة أو تم إرسالها بشكل غير صحيح عند التسليم، فيجب عليك تدوين تفاصيل أي تلف أو خطأ على وثائق التسليم أو إذا لم تتمكن من رؤية المنتجات عند الاستلام، فيجب عليك إبلاغنا (عن طريق البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني فقط) في غضون فترة زمنية معقولة. يجب عليك إعادة المنتجات إلينا في أقرب وقت ممكن بعد إبلاغنا بالأمر.
في حالة البضائع التالفة أو التي تم توريدها بشكل غير صحيح، سنقوم برد المبلغ المدفوع. سيتم رد المبالغ من قبل ماركس وسبنسر بنفس طريقة الدفع الأصلية عند الشراء، باستثناء المنتجات التي تم شراؤها عبر الدفع عند الاستلام، والتي سيتم ردها وفقاً للشروط المذكورة تحت بند الاسترداد بالنسبة للدفع نقدًا عند الاستلام وستخضع لحقنا في حجب المبالغ عن المنتجات التي تعرضت للتلف أثناء الإرجاع أو خلال الترتيب لاستلامها.
أوصاف المنتجات والخدمات
لقد اتخذنا احتياطات معقولة لمحاولة التأكد من أن الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني صحيحة وأن جميع المنتجات تحتوي على أوصاف دقيقة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة مايلي عند طلب المنتجات أو الخدمات من خلال الموقع الإلكتروني:
- لن يتم قبول الطلبات إلا في حالة عدم وجود أخطاء جوهرية في وصف السلع أو الخدمات أو أسعارها كما هو معلن عنها على هذا الموقع الإلكتروني
- جميع الأسعار معروضة بالعملة المحلية والضريبة المحلية (في حال طُبّقت) ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً
- قد تختلف العبوة عن تلك المعروضة على الموقع الإلكتروني
- الأوزان والأبعاد والسعات الموضحة على الموقع الإلكتروني تقريبية فقط
- بالرغم من حرصنا على عرض ألوان منتجاتنا بدقة على الموقع الإلكتروني، إلا أن الألوان الفعلية التي تراها قد تعتمد على نوعية شاشتك، ولا يمكننا ضمان أنها ستعكس بدقة اللون الفعلي للمنتج عند التسليم
يُرجى العلم أن جميع المنتجات تخضع لمبدأ الوفرة. إذا كان المنتج (المنتجات) الذي طلبته غير متوفر، فسوف نرسل طلبك بدون هذا المنتج (المنتجات). لن نقوم بخصم قيمة أي منتج لم يتم تسليمه. يمكنك التحقق من ذلك من خلال الفاتورة التي سيتم إرسالها إليك قبل إرسال المنتج (المنتجات).
الامتثال القانوني
أنت توافق على أنك لن تستخدم أو تبيع أو تورد أي منتج (منتجات) تم شراؤها من ماركس وسبنسر بطريقة غير قانونية. كما أنك تمتثل وبشكل خاص لجميع ضوابط التصدير وقواعد العقوبات.
المسؤولية
لا يوجد في شروط وأحكام البيع العامة هذه ما يحد من مسؤوليتنا عند الإصابة الشخصية أو الوفاة الناجمة عن إهمالنا أو الاحتيال أو أي أمر لا يمكن تقييده أو استثناؤه بموجب القانون. لا يوجد في هذه الشروط والأحكام العامة كذلك ما قد يؤثر على حقوقك القانونية، وسنقوم بتنفيذ التزاماتنا بموجب شروط وأحكام البيع العامة هذه بعناية تامة.
ستكون جميع منتجاتنا التي نوفرها لك ذات جودة مُرضية. إذا قمنا بتسليمك منتجًا يفتقد إلى الجودة المطلوبة، يمكنك الاتصال بنا لإصلاحه أو استبداله، أو استرداد المبلغ المدفوع في حال تعذر ذلك.
نحن نتحمل فقط مسؤولية الخسائر التي تكون نتيجة لخروقات واضحة في شروط وأحكام البيع العامة هذه. لن نتحمل المسؤولية تجاهك إذا تم منعنا أو تأخرنا في الامتثال لالتزاماتنا بموجب شروط وأحكام البيع العامة بسبب أي شيء قمت به أو فشلت في القيام به (أو أي شخص يتصرف نيابة عنك) بسبب أحداث أخرى خارجة عن إرادتنا
يجب عليك الانصياع لأي نصيحة نقدمها لك للحفاظ على سلامة المنتجات التي نوفرها لك (بما في ذلك أي تعليمات أو كتيبات إرشادية مرفقة مع المنتجات). لا نتحمل مسؤولية أي أضرار قد تلحق بالمنتجات التي قمنا بارسالها لك بسبب عدم اتباعك لتلك النصائح.
كما أننا لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر تتعلق بأي عمل من أعمالك بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) البيانات المفقودة أو الخسائر المادية أو في الإيرادات أو توقف العمل.
الجزء د: الشروط القانونية
الاستثناءات من المسؤولية
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام، فإننا نستثني جميع الإقرارات والضمانات والشروط والأحكام (سواء كانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو القانون العام أو غير ذلك) إلى أقصى حد يسمح به القانون. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير متوقعة قد تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو استخدامك للموقع الإلكتروني.
تخضع هذه الاستثناءات وتُطبق وفقاً لقانون دولة الكويت. إذا كان أي حكم من أحكام هذه التنازلات والاستثناءات غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فإن هذا الحكم يعتبر قابلاً للفصل ولا يؤثر على صلاحية ونفاذ بقية الأحكام.
لا تحتوي هذه الشروط والأحكام على ما يستثني أو يحد من مسؤوليتنا في حالات الإصابة الشخصية أو الوفاة الناجمة عن إهمالنا. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز لهذه الشروط والأحكام تقييد أو استبعاد أي مسؤولية أخرى لا يُسمح لنا بتقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.
إشعارات قانونية أخرى
قد يحتوي الموقع الالكتروني على إشعارات قانونية في مناطق تتعلق باستخدامك له، وستُطبق هذه الإشعارات إلى جانب الشروط والأحكام.
الإحالة وحقوق الطرف الثالث
لا يجوز لك تخصيص أو تحويل أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام إلى أي طرف ثالث ما لم نوافق عليه كتابيًا.
قد نقوم بتخصيص أو تحويل أي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام إلى أي طرف ثالث بتقديرنا. ومع ذلك، في حالة تعاقدنا مع طرف ثالث لأداء جزء من العقد معك، فإننا نظل مسؤولين تجاهك عن الأداء الكامل لاتفاقنا وأيضًا عن أداء الطرف الثالث.
حق التنفيذ لهذه الشروط والأحكام مخول فقط لك ولماركس وسبنسر. لا يحق لأي طرف ثالث تنفيذ أي من هذه الشروط والأحكام، استنادًا إلى القوانين المحلية المعمول بها.
التنازل
لا يعتبر أي تساهل أو تأخير من قبلنا في ممارسة أي حق أو إجراء بموجب هذه الشروط والأحكام تنازلاً عنه، ولا يؤثر بأي شكل من الأشكال قدرتنا على ممارسته لاحقًا. يجب أن يتم أي تنازل بموجب اتفاق مكتوب من قبلنا.
الفصل في البنود
في حال وُجدت أي شروط وأحكام غير قانونية أو غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ من قبل أي محكمة ذات اختصاص، فإن بقية هذه الشروط والأحكام ستظل سارية وفعّالة بالكامل.
الاتفاقية الكاملة
تُشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب أي وثيقة أخرى مُشار إليها صراحة ضمن النص، الاتفاق الكامل بينك وبينا، وتحل محل جميع الشروط والأحكام السابقة، والضمانات، و/أو التمثيلات إلى أقصى حد يسمح به القانون.
القانون والاختصاص القضائي واللغة
أي مسائل تنشأ نتيجة استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك أي عقد يتم إبرامه بينك وبيننا عبر الموقع) ستكون خاضعة لقوانين دولة الكويت والقوانين الاتحادية للولاية والاختصاص القضائي لمحاكم الكويت. كما سيتم إبرام جميع العقود لشراء وبيع منتجات ماركس وسبنسر من الموقع باللغة المستخدمة في هذه الشروط والأحكام.
تغييرات في الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تغيير وتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، لذا يرجى زيارة هذه الصفحة بانتظام لتبقى على اطلاع دائم بالشروط والأحكام الحالية المطبقة أثناء استخدامك للموقع. في حالة تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام، سنقوم بالإشارة إلى ذلك بطريقة مناسبة على الموقع الإلكتروني. من خلال الاستمرار في الوصول إلى وتصفح واستخدام هذا الموقع، سيُفترض أنك وافقت على أي تغييرات أو تحديثات في شروطنا وأحكامنا.
الجزء هـ: سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
توضح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدينا المعلومات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للموقع، ويمكنك الاطلاع عليها هنا. يُرجى ملاحظة أنه عندما توافق على هذه الشروط والأحكام، يُفترض أنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدينا بشكل كامل.
